获客信条商业联系与邮件使用规范

版本 V1.0｜定稿日期 2026年11月4日｜对具体用户的生效，以依法完成公示及相应确认的时间为准。

本规范适用于企业线索检索、导入、导出、电话、社交平台联系和邮件功能。软件帮助整理公开业务信息，不代表目标联系人已经许可营销，也不提供购买需求、送达率或成交保证。

运营主体：深圳市季华传媒有限公司；统一社会信用代码：91440300MA5DP0J13L。客服及个人信息保护联系邮箱：1044104499@qq.com；联系电话：13148873819；联系地址：广东省深圳市宝安区新安街道48区宝华花园A栋101商铺。

一 合法来源与使用范围

1.1 仅使用依法获得且与真实业务相关的信息。不得盗取、购买来源不明名单，利用泄露数据库，绕过登录、验证码、访问控制，或采集依法禁止处理的信息。公开网页和公开联系方式仍可能受到个人信息、知识产权和网站使用规则保护。

1.2 检索或导入前，应确定用途、对象、地区、信息必要性和适用规则。企业通用邮箱与自然人实名邮箱、电话应区别审查，不将“企业客户”视为对所有国家和所有联系渠道的豁免。

1.3 不得通过本服务制作或买卖面向无关目的的大规模个人信息库，不得开展骚扰、诈骗、钓鱼、歧视、违法金融或其他非法营销；不得转售来源不明或无权再分发的个人联系方式。

二 联系前核验

2.1 核对官网域名、企业业务、所在地及联系入口，确认与您产品相关；AI提供的名称、身份、需求、采购能力和联系方式均须人工复核。不要把系统推测的企业需求写成既有事实。

2.2 判断目标地区和渠道是否需要事先同意，现有客户关系是否真的适用例外，是否应使用对方专门公布的业务询盘入口。不能以一次注册同意覆盖收件人，也不能以发送一封“征求同意”邮件当然规避事先许可要求。

2.3 对明确谢绝推销、拒绝联系、已退订、已投诉或来源不合法的对象，不得继续发送或换账号、换渠道规避。对方合理要求更正或删除时，及时处理并保留必要的禁止再联系记录。

三 内容与身份要求

3.1 使用真实发件人、企业名和联系方式，不伪造发件头、回复关系、已有沟通、订单、发票、快递或监管通知，不使用误导性主题。商业推广应按适用法律进行清晰标识。

3.2 不得虚构客户案例、认证证书、工厂资质、出口经验、价格、交期或付款条件。AI生成的内容经您审核后才能发送；翻译结果也应检查金额、数量、规格和履约条件。

3.3 附件应为您有权提供的资料，不夹带恶意程序、不必要的个人信息或商业秘密。发送前逐一核对收件人和附件，避免将其他客户的报价或邮件历史误发。

3.4 不得发送依法禁止、侵权或侵害人格权益的内容。使用AI生成内容时，应遵守适用的生成内容标识及平台要求，不擅自删除依法应保留的标识或冒称人工审查事实。

四 退订与禁止再联系

4.1 在法律要求或适合的商业邮件中提供真实、清楚、便捷的停止联系渠道，例如“如不希望收到后续邮件，请回复停止联系”。但人工回复方式是否足够，应以目标地区和邮箱服务商实际要求判断，不能替代法律要求的一键退订机制。

4.2 接到拒绝或退订后，应立即登记并停止相应后续联系，依法在要求期限内处理；不得要求收件人付费、注册新账户或提交额外个人信息才能退订。存在更短法定期限的，依其规定。

4.3 客户端现有抑制名单可阻止相应地址发送，但不等于跨账户、跨设备、电话和社交渠道自动同步。企业应指定人员统一管理，并在再次导入、迁移或导出时检查；必要时保留最少的哈希或禁止联系标记以防重复触达。

4.4 运营方收到与平台线索有关的合理移除或拒绝再收录请求时，应核实并采取必要措施，告知处理结果。不得将对外投诉全部推给发件用户而拒绝履行自身义务。

五 发送频率及邮箱规则

5.1 小批量、与业务相关和人工审核只能降低风险，不能取代许可或合法依据。按邮箱服务商的日限额、反垃圾和认证规则发送，不以轮换邮箱、IP或域名绕过限制。

5.2 应合理配置域名认证及收发安全，监测退信和投诉并及时停止异常任务。SMTP接受不代表进收件箱、被阅读或被认可，不能反复重发迫使对方回应。

5.3 禁止为规避退订、封禁或投诉而更换身份再次触达。不得借用他人邮箱、企业品牌或共享凭证发送。

六 跨地区联系

6.1 联系中国大陆地区消费者时，应遵守商业性信息、商业性电话等事先同意及便捷取消要求；面向生产经营的联系也应另行审查个人信息、邮件管理及其他适用规则，不能宣称国内B2B邮件一概无需同意。

6.2 美国、欧盟及其成员国、英国、加拿大、澳大利亚等地在许可、既有关系、身份标识、退订、地址与记录保存方面存在差异。欧盟数据保护规则不自动构成电子营销许可；美国相关要求也不意味着可以向全球直接套用同一规则。

6.3 无法判断适用规则时，应优先使用明确接受业务询盘的渠道，取得相应许可或寻求目标地区专业意见。推广工具不提供法律豁免，也不保证邮件或电话在任何地区均可合法发送。

七 投诉及违规处理

7.1 收件人可向1044104499@qq.com提供发件地址、主题、时间、邮件头或其他必要证据投诉。无需登录账户即可提出；请勿转发无关敏感信息。

7.2 我们可对涉嫌滥用采取与风险相称的限速、暂停功能和证据保全措施；紧急风险可先处置，之后在法律允许范围内说明理由并提供申诉。确认误判后及时恢复，退款和赔偿依合同及法律处理。

7.3 用户对自身违法联系行为承担相应责任；运营方对自身的数据来源、处理、产品设计、告知和投诉处置等义务独立负责，不通过本规范把全部责任转移给用户。

八 发送前核对

发送前请确认：来源与用途合法；收件人与产品相关；依法需要的许可已具备；未在拒绝名单中；发件身份与产品事实真实；正文和翻译已人工审核；附件正确；具备适用的退订方式；符合目标地区及邮箱服务商规则。任何一项不确定时先暂停该对象的触达。